Умови використання

Оператор та застосовне законодавство

Цей вебсайт обслуговується компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), яка базується в Мельбурні, штат Вікторія, Австралія, та діє під назвою ModongCup. Використовуючи наш вебсайт (modongcup.com) та послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов використання, які регулюються законодавством штату Вікторія, Австралія.

Зв'язатися з нами

Якщо вам потрібна допомога або у вас виникли запитання, ви можете зв'язатися з нами електронною поштою за адресою [email protected] або через нашу контактну форму на сторінці /contact. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1 робочого дня. Будь ласка, зверніть увагу, що у нас немає опублікованої телефонної лінії. Звертаючись до нас щодо замовлення, будь ласка, обов'язково вказуйте його номер.

Ціни та оплата

Ціни відображаються у вашій місцевій валюті. Залежно від місця доставки застосовуються такі податки та мита:

• GST/VAT: Включено у вартість для покупців в Австралії, Новій Зеландії, Великій Британії, Європейському Союзі, Швейцарії, Норвегії, Сінгапурі, Японії, Кореї та інших відповідних країнах.
• Канада: GST/HST додається під час оформлення замовлення.
• Інші регіони: будь-які застосовні імпортні мита або податки стягуються країною призначення під час доставки.

Ми приймаємо оплату за допомогою Visa, Mastercard, American Express та PayPal. Обробка платежів безпечно здійснюється через Stripe та PayPal, що означає, що ми ніколи не бачимо і не зберігаємо повні номери ваших карток. Ми не підтримуємо послуги типу «купуй зараз, плати пізніше» (такі як Afterpay або Klarna).

Доставка

Ми надаємо безкоштовну доставку в усі країни, куди ми здійснюємо доставку. Будь ласка, зверніть увагу на такі правила доставки:

• Замовлення відправляються безпосередньо зі складів наших постачальників із відстеженням.
• Доставка зазвичай триває від 7 до 20 робочих днів, але для віддалених регіонів може займати до 30 робочих днів.
• Номер відстеження буде надіслано вам електронною поштою після відправлення замовлення. Ви можете відстежити свою посилку на вебсайті перевізника. Авторизовані користувачі також можуть перевірити статус замовлення в розділі Акаунт > Замовлення.
• Якщо ваше замовлення не надійшло протягом 20 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли надіслати товари повторно або повернути кошти в повному обсязі.

Повернення, відшкодування та права споживачів

Ваші права відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів (а також вашого місцевого законодавства про захист прав споживачів) діють завжди. Крім того, ми пропонуємо такі правила:

• Зміна рішення: Ви можете повернути невикористані товари в оригінальній упаковці протягом 14 днів з моменту доставки. Покупець несе відповідальність за оплату поштових витрат на повернення. Зверніть увагу, що наша адреса для повернення може знаходитися за кордоном.
• Несправні, пошкоджені або невідповідні товари: Якщо ваше замовлення надійшло несправним, пошкодженим або невідповідним, будь ласка, зв'яжіться з нами, вказавши номер замовлення та додавши фотографії товарів. Ми оформимо повернення коштів або заміну товару.
• Обробка повернення коштів: Схвалені повернення коштів обробляються протягом 3 робочих днів.

Конфіденційність та файли cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Наші правила розроблені відповідно до Закону Австралії про конфіденційність та Регламенту GDPR:

• Інформація, яку ми збираємо: Ми збираємо ваше ім'я, адресу електронної пошти, адресу доставки та виставлення рахунку, номер телефону та деталі замовлення. Ця інформація використовується виключно для виконання ваших замовлень та обробки запитів до служби підтримки.
• Обмін інформацією: Ми ділимося деталями вашого замовлення та доставки лише з необхідними постачальниками та перевізниками для здійснення доставки. Платежі безпечно управляються через Stripe та PayPal.
• Ваші права: Ви можете в будь-який час подати запит на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення або видалення, надіславши нам електронний лист.
• Файли cookie: Ми використовуємо обов'язкові файли cookie для підтримки вашого кошика покупок, даних для входу, напрямку доставки, валюти та мовних уподобань. Stripe та PayPal встановлюють власні файли cookie для запобігання шахрайству під час оформлення замовлення. Ми також використовуємо один власний файл cookie, який запам'ятовує, як ви вперше потрапили на наш сайт (термін дії якого закінчується через 90 днів), щоб допомогти нам оцінити ефективність нашого маркетингу. Ми не використовуємо жодних рекламних файлів cookie.