Захист покупців та безпечне оформлення замовлення
Безпечне оформлення замовлення та захист платежів
У ModongCup безпека ваших платежів є нашим головним пріоритетом. Ми пропонуємо безпечне оформлення замовлення за допомогою провідних постачальників послуг:
- Прийняті платежі: Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express та PayPal.
- Безпечна обробка: Усі платежі безпечно обробляються через Stripe та PayPal. Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо повні номери ваших кредитних карток.
- Умови оплати: Зверніть увагу, що ми не пропонуємо варіантів «купуй зараз, плати пізніше» (таких як Afterpay або Klarna).
Повернення коштів, якщо ваше замовлення не надійшло
Ми пропонуємо безкоштовну доставку по всьому світу з відстеженням. Більшість замовлений, відправлених від наших постачальників, надходять протягом 7–20 робочих днів (і до 30 робочих днів для віддалених районів). Щоб захистити вас під час транспортування:
- Захист відстеження: Ми надсилаємо вам номер відстеження електронною поштою, щойно ваше замовлення буде відправлено. Зареєстровані клієнти також можуть знайти деталі відстеження в розділі Акаунт > Замовлення.
- Гарантія доставки: Якщо ваше замовлення не надійшло через 20 робочих днів, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми надішлемо ваше замовлення повторно або повністю повернемо вам кошти.
Повернення коштів за пошкоджені, несправні або невідповідні товари
Якщо ваше замовлення несправне, пошкоджене або не відповідає опису, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою, вказавши номер замовлення та додавши фотографії товару. Ми з радістю повернемо кошти або замінимо товар. Після схвалення повернення коштів обробляється протягом 3 робочих днів.
Повернення товару, якщо ви передумали
Якщо ви передумали, ви можете повернути будь-які невикористані товари в оригінальній упаковці протягом 14 днів з моменту доставки. Зверніть увагу, що покупець несе витрати на зворотну доставку, а адреса повернення може бути за кордоном.
Споживчі гарантії
Ваші права та споживчі гарантії відповідно до Закону Австралії про захист прав споживачів та вашого місцевого законодавства про захист прав споживачів завжди застосовуються до кожної покупки в нашому магазині.
Зв'язатися з нами
Якщо у вас виникли запитання або вам потрібно запросити повернення коштів, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] або скористайтеся нашою формою зворотного зв'язку за посиланням /contact. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення у повідомленні. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.
ModongCup керується компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Мельбурн, Вікторія, Австралія (регулюється законодавством штату Вікторія, Австралія).